理赔服务客户赞 感激之情送锦旗

近日，一面书有“一切为客户着想、理赔服务态度好”的锦旗被平安客户钱先生送到平安人寿保定中支理赔人员手中，并深切表达了对公司的感激之情。
  原来钱先生的妻子孙女士在平安投保智盈人生15万，附加着重大疾病10万以及意外医疗。孙女士在下楼的时候不慎踩空摔倒并从楼梯滚落，造成左膝半月板损伤、韧带撕裂，立即到就近医院就诊，建议转到北京医院手术。在此期间，钱先生与公司理赔人员取得联系，告知受伤情况。理赔人员详细的了解了本地医院推荐到北京医院就诊的情况，工作人员根据经验，详细嘱咐钱先生到北京就诊的注意事项、就诊流程以及需要保留的资料等，并告知钱先生有情况可拨打理赔办公电话沟通。
在得知需要到北京就诊后，钱先生心里一直没底儿，只听说外地人到北京看病的特别多，挺困难的。但是经过理赔人员的安慰和说明，钱先生心里敞亮了许多。到达北京的医院后，按照工作人提示，建卡、挂号、就诊、住院等并没有混乱，顺利及时的获得了住院手术。住院期间钱先生就致电理赔人员表示感谢，理赔人员还顺便提醒钱先生需要准备的理赔资料。
孙女士出院后，在业务员的协助下，向公司递交了理赔资料，公司快速赔付意外医疗保金险2万余元。
钱先生为表示感谢，特意亲自送来锦旗，称赞平安高品质的理赔服务让其更加信任平安。
一张保单联系着我们与客户，承载着公司对客户的爱心和责任，平安人性化的理赔服务将会越做越好。