保险服务我们可以做的更好

消费者是上帝。保险作为高度市场化的行业，要想赢得客户信任，增加客户粘着性，必须靠不断提升服务质量来实现。加之，保险产品的“物质载体”只是一纸合同，因此客户服务并不是产品的附赠物，其本身就是产品的内核。客户服务的质量，体现着保险产品的价值，是保险公司的生命线。
保险企业应该提供怎样的客户服务？平安推行的是新时代的服务理念，将高端的科技运用其中，现代化的生活打造的网络、手机一体化的多渠道服务模式。智能手机的广泛应用也为平安带来了新型的服务模式，手机APP操作软件的大力推广，使我们平安的客户感受其中。平安人寿APP从保单模块、健康模块、价值模块等各个方面为客户带来了不一样的惊喜：保单模块为客户提供保全服务，让客户率先领略到了随时随地、足不出户的服务；价值模块为客户推出多款活动，让客户感受其中，奖品多多也让客户玩的开心；健康模块为客户提供了免费的医生咨询，网上诊断免挂号、免预约的服务模式，让我们的客户感到不可思议。
平安就是先进理念的实施者，我们的目标是，构建更加多元化、个性化的服务模式，让我们的客户走在时代的前端，保险服务我们可以做的更好。