提高服务质量为基

“您好，请问您办理什么业务……”刚一进门，平安客服大堂经理就迎了上来，引导客户取号、落座，还递来了茶水和报纸。在平安客服大厅还专门配备了自动饮水机、便民服务箱、电子回单柜、老花眼镜、便民雨伞等等。据了解，为提高员工服务意识，保定支公司一直坚持开展“服务之星”、“文明服务月”等评选活动，大力推行文明规范用语、微笑服务、“三声服务”等服务礼仪；为了让文明规范服务工作走上规范化的道路，该行还成立了优质服务工作检查小组，按月进行全方位检查，通过持续开展检查、评比、考核和整改，做到“对着镜子正衣冠，比着尺子量不足”，边检查边改正，不断规范各项服务，有效提升了服务水平和服务质量，帮助员工养成良好的职业习惯。