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面对危机 平安助行

更新时间:2017-10-17 21:45:05 浏览次数:107次
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北京时间2017年10月2日下午,位于美国拉斯维加斯市曼德勒海湾酒店附近发生枪击事件。截止发稿, 枪击事件已造成59人死亡,527人受伤。平安人寿时间启动重大突发应急预案。

事件发生后,平安人寿时间成立以董事长兼CEO丁当为组长的重大突发事故领导小组,并启动重大突发应急预案,并推出16项应急服务举措:

急难救助:
紧急口讯传递及文件传达;
客户及家属心理疏导;
安排亲属前往事故地探视;
安排医疗转运返回居住地;
紧急法律援助;
紧急电话翻译服务;
援助热线95511或4008895511全天候7*24小时开通。

理赔服务:
启动理赔应急处理机制,开通绿色理赔服务通道;
无保单理赔服务;
简化理赔手续,并开展预赔服务;
开放受伤客户保单医疗险种的境外医疗机构限制;
简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务。

保单服务:
续期免催缴,交费宽限期顺延1个月;
投保人遇难且未成年子女为被保险人豁免续期保费;
投连、保单交易按有利客户方式进行;
新契约保单犹豫期延长1个月
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