李俊岭 微信营销解决2个问题就能让顾客定单

如果有顾客在微信上咨询宝宝照，句话说什么你知道吗？
句话是：你们那拍照多少钱？ 或宝宝照都有什么价位的？对吧？
90%的门市回答完了，顾客就不吭声了，或者顾客说我考虑一下，就再也不理你了。。。这是为什么呢？

我举个例子说一下，你就明白了。
前段时间，我一直想买一条白色的萨摩耶宠物狗，于是我在微信上和淘宝上搜了3个卖狗人的微信号，我在微信上对他们说的句话是什么？非常巧合，我也是问价格：“萨摩耶多少钱一只？”

这三个卖狗人各自报了不同的价格后，都做了同一个动作，就是给我发了萨摩耶狗狗的小视频，我本身就是培训员工【成交】销售技巧的老师，出于职业原因，我也在观察他们将如何成交我，我在购买任何产品的时候，我都会认真体会别人是如何让我交钱的。（这也是成为销售高手的必经之路）

我说过顾客之所以给你交钱定单，是因为你解决了顾客“信任”你的问题，而信任分为两个层面，个层面是顾客相信本地确实有这么一个影楼，相信你的影楼不是骗子；第二层面是顾客相信你的影楼能给她拍好照片，能给她服务好。

请记住，所有的顾客之所以给你钱定单，就是因为你解决了上面两个层面的“信任”问题！为什么熟人定单速度那么快，就是因为相信你不会骗她。
你只有解决以上两个层面的信任问题，顾客才会毫不犹豫地给你交钱定单！

好，咱们再回到买狗的话题，当我看到狗狗的视频后，我立刻动心了，（那么你又是如何让宝妈动心的呢？）想马上掏钱购买，但是我的担心又出现了，如果我交钱了，这个人给我发过来的狗是不是视频上的这只活泼可爱的狗？第二个问题我交完钱后，他不给我发货怎么办？

请问上面我的担心属于什么问题？对，就是“信任”的问题，如果这三个卖狗的人，哪个先解决了信任的问题，那么谁就会收到我的现金，对不对？

我首先看了看这三个人的朋友圈，他们的朋友圈发得特别专业，都是发往各地的狗狗的视频，和邮寄单，及各种狗狗的照片和视频，这也增加了我对他们的信任。
但是，根本的关于上面的2个关于“信任”的问题，当我问：万一你发过来的狗和视频上的狗不是同一只怎么办？这时候，三个人的回答就开始不一样了，让我们来看一下，这三个人都是怎么回答的？

甲说：“做生意讲究诚信，你要相信我，朋友，如果你不相信我，我也没办法！”
乙说：“30天内保退换，但是路费你来承担。”
丙说：“你不相信，就可以来我们养犬基地来看。”（离得太远，相当于白说）

这三个人都没有解决“信任”的问题，也就是说我是他们的准顾客，但是他们却没有学过俊岭老师的【成交】，所以不懂的顾客心理，不知道“信任”的两个层面，失去了我这位准顾客。

因为我太想买这个狗狗了，这时候我就主动说：“你们有营业执照吗？能不能把营业执照拍个照片发给我？”请问这个要求简单不简单，但是他们却没有满足我的要求，这时候甲和丙说：“朋友，你要相信我就买，不相信就算了。”

你觉得他们说的这句话，会不会促使我定单，不会！（想想顾客问你问题时，你是怎么回答的，例如顾客说，某某家影楼拍的照片也不错，相册也比你的尺寸大，价格比你们这里还便宜，你是怎么回答的呢？大部分门市说：姐，质量真的不一样！这句话是不是太抽象了，到底哪里不一样，你要表达清楚呀！）

乙说：“有营业执照，等一下我拍给你。”我就准备给他打款了，看到没有，乙解决了我对他的信任问题，3分钟后他给我发来营业执照的图片，我仔细一看，营业执照已经过期，没有年检。他给我解释说，生意忙，忘了年检。我终还是没有给这三位付款。

这就是我买狗的心理过程，这也是所有想拍宝宝照的宝妈定宝宝照的心理过程，所有的顾客不交钱，都是因为你没有解决“信任”的问题！所以你是通过什么样的方法，解决“信任”的问题的？

天津皇家宝贝儿童摄影网络部小宋，通过仅仅3天的指导，月业绩从原来的1万提升到30214元。贵州六盘水微笑宝宝儿童摄影48岁的门市张燕通过学习【微信超速提款机】，13天定单76529元。你的员工学完之后也可以迅速成为定单高手，轻而易举地解决“信任”的问题，提升业绩3-5倍。