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多渠道办理保全业务，极大的方便了客户及业务员。移动保全渠道，多数业务人员接受起来较快，但是一些岁数大，不会使用电脑的业务员，学习起来也有一些困难，为了让他们能够尽快接受并且开始使用移动保全，我们客服部专门开通了即时辅导方式，每天由一个柜员负责“移动保全”操作辅导，全天在电脑旁进行手把手的讲解与操作，一段时间后，大家使用起来逐渐得心应手了。
一天，市区的一位业务员大姐到客服来学习操作，当我们的柜员在行销支持系统中用短短的几秒钟，简单的几步就操作完成后，大姐简直不敢相信自己的眼睛，一再的问，这就可以了？这就算做完了？当得到柜员肯定的答复后，这位大姐深深的叹息一声，说公司要是早推出一年就好了，我也不至于受那么大的罪，并且眼中闪烁出晶莹的泪花。
原来，这个大姐是入司十多年的业务员了，客户数量很大，每天忙着奔波于客户的家中，为客户进行售后服务。大姐说，人家信任咱才在咱们这里买的保险，咱当然要提供让客户满意的服务了。无论是炎热的夏天，还是寒冷的冬季，无论是狂风大作，还是大雨倾盆，只要是和客户约好了，大姐就一定会准时出现在客户面前。
一天，下着倾盆大雨，一个家住郊区的客户着急用钱要做部分领取，大姐二话不说，骑着电动车就出发了。虽然骑的很慢，但路实在是太滑了，在一个拐弯处不慎滑倒，腿被压在电动车下，脸也被擦破了一大块皮。当时摔的站都站不起来。过路的好心人协助打电话，叫来了大姐的家人才送去了医院，拍片一看，半月板损伤需要动手术！大姐又叹了一口气：这一住院就是一个多月啊！受了好大的罪，到现在这腿阴天下雨还又酸又痛的呢。要是公司早推出这么省事的移动保全，我也不用受这个苦，遭这个罪了！
听完了大姐含泪的倾诉，大家都有许多感慨，我们的业务员真是太不容易了，为了给客户提供服务，风雨无阻，全心全意。可是，人的精力毕竟是有限的，客户量每个月都在增加，十年二十年下来，一年按照积累50个客户计算，十年就是500个，二十年是1000个，这么庞大的客户群，该如何去践行我们优质服务的承诺？
现在，公司推出了移动保全渠道，解决了一线业务员大部分实际困难，能够为我们的一线业务员节约大量的时间，还能够为客户提供更加方便快捷的服务，依据公司庞大完善的电脑系统，我们的业务员不用走出家门，一键就能搞定！原来需要两个小时，甚至更长时间的保全代办，现在几秒钟就能够操作完成了。我们的业务员为公司这么先进强大的电脑平台感到骄傲，更为公司方便广大客户的业内独创的服务模式而自豪，同时也为公司体谅业务人员的科技创新而动容！
身为一名客服人员，倾听到我们业务员的心声，更感到肩上责任的沉重。我们的业务员中，有一部分还是电脑盲，连开关机器都不会。我们要让电脑知识在业务队伍中普及，让他们都能够熟练运用，让使用电脑成为每一个业务员日常工作中的不可缺少的一部分，还需要做许多的工作。不过，相信通过我们后援同仁的共同努力，一定能够实现。
我们要让E化工具陪伴每一位业务员平安走在寿险的大道上，我们任重道远，但我们充满信心！
