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服务是什么？幸之助说：以笑脸相迎，这就是服务。解释的虽然简单，却一语中的，服务的一切深刻内涵都是以这直接的方式——一张充满温情和关注的笑脸外化于形的。
记得周六自己单独在单位值班，来了一位阿姨，气呼呼的说道：“我是来交保费的，你们不去家里收，让我自己来交，你们这是什么服务？”听罢她的话，我赶忙向她解释：“阿姨其实业务人员没有说错，这也是为了防范风险才这样制定的。”阿姨听完我的解释后并不满意，说：“你们规定一会儿一变，让我自己跑腿还真是麻烦呀！”我为她端过一杯水说：“阿姨你先歇歇喝杯水，单位有这样的规定其实也是从客户的角度考虑的。要是您的保费一年交几千或者上万块钱你交给别人是不是自己也不放心呢？”阿姨这才稍稍露出了一些笑容：倒是有点不放心，但就是自己交太麻烦，要是忘了以前的不就白交了吗？听到她说这样的话我心里就有了些信心，赶忙向她推荐我们公司另一项新的服务“E服务”，并详细为她讲解了其中的好处，而且还能解决她的问题。她似乎很感兴趣说这个业务怎样办啊？我告诉她现在就可以为您办理，并为她办理了相关的手续，办理完为她详细演示了其中的操作。她终于开心的笑了。
只有服务好了我们的“上帝”，上帝才会眷顾我们！我服务，我快乐！
