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平安人寿“信守合约，为您寻找理赔的理由”的承诺，使大批的客户受益，同时，随着理赔作业流程的完善，近年来公司理赔5日结案率和客户满意度也持续提升，平安保险在保险市场上树立起了的企业形象。
平安人寿秉承“客户至上、服务至上”的理念，多年来致力于改革、创新理赔服务举措，不断提升理赔服务品质，以感恩的心、至诚的热情和辛勤的耕耘回报客户、回报社会。
客户陈女士说：“平安的理赔服务，很及时而且。”朴实简洁的话语，确是对平安理赔优质服务的佳褒奖。因为陈女士出险后，在柜员热心细致的讲解帮助下，办理理赔的各项工作，使她在很短的时间里就获得了理赔款。使其受伤的身心及时得到了抚慰
