前一段时间一位来人来到大厅办理投保人变更业务但是她是新投保人,由于办理此业务的资格人是原投保人,所以这位老人是无法办理的,大堂经理给这位老人解释了好几遍但是她就是听不进去,非要办理,后经过了解由于老人和他的爱人老伴已经离婚了,首先不方便两者一块来大厅,其次老人心情比较激动也不想看到自己的老伴,所以我们大厅经理和柜员了解此事后经过商议亲临两位老者的住处上门亲办此业务,并把来的这位老人安全的送到家中,后把这个业务办理完成,老人非常的感动。
我们从中也体会到了只有好的服务才能赢得客户的信任和支持!