三十寿险更懂你助力NPS 科技使服务更简单

自平安人寿LCCH锦囊上线以来，就受到了广大客户和业务伙伴的高度认可和推广。
  近日，河北保定寿险客户服务的柜面迎来一位客户，客户因急需用钱，在金管家上办理了保单贷款后到柜面进行确认。柜面工作人员在认真聆听了客户需求后时间进系统为客户查询保单情况。在操作过程中，工作人员发现系统LCCH锦囊提示客户名下还有一份保单的生存金尚未领取，目前可领取3万多元。 于是工作人员建议客户先办理生存金领取后再操作保单贷款，不仅解决了客户的资金需求，并且降低了客户的贷款利息。客户听后非常意外，连声赞好。 随后柜员引导并帮助客户办理了保单贷款和生存金领取，告知客户款项将于三个工作日左右到帐，客户对时效也非常地满意。
  这虽然只是柜员的日常工作，但却体现了平安人寿的优质服务一直在提升，在细微之处为客户着想，为客户提供、优质、贴心的服务，大大提升了客户的满意度和净推荐值，助力NPS的提升。